Última actualización: diciembre 2025
Al contratar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por PixPik Business, el Establecimiento y sus usuarios finales aceptan íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar los servicios.
PixPik Business es una plataforma de micro-herramientas de automatización diseñada para pequeños y medianos negocios en México. Los servicios disponibles son:
Herramienta de automatización de comunicaciones vía WhatsApp y WhatsApp Business que permite al Establecimiento:
Herramienta de fidelización basada en sellos digitales compatibles con Google Wallet y Apple Wallet que permite al Establecimiento:
Herramienta en desarrollo para la generación de facturas CFDI de forma simplificada. Su disponibilidad, condiciones y precios se anunciarán oportunamente. Su uso se regirá por los presentes Términos y, de ser necesario, por un addendum específico.
Cada servicio puede contratarse de forma independiente o combinada dentro de los planes disponibles. Los servicios son medios auxiliares de gestión y no sustituyen la responsabilidad directa del Establecimiento ante sus clientes.
Pixpik Studio S.A. de C.V. (Pixpik): Empresa desarrolladora y proveedora de la tecnología, con domicilio en Ciudad de México, México. Actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento de datos personales.
El Establecimiento: Persona física o moral que contrata uno o más servicios de PixPik Business. Es el Responsable del Tratamiento de datos personales ante sus clientes y el responsable del uso correcto de las herramientas contratadas.
El Usuario / Cliente Final: Persona que interactúa con el chatbot a través de WhatsApp o que posee una tarjeta de fidelización digital emitida por el Establecimiento.
El chatbot procesa únicamente la información mínima necesaria para operar:
Para la creación y gestión de tarjetas digitales, se pueden recabar:
Pixpik no solicita datos adicionales ni utiliza la información para fines publicitarios, de analítica, perfilamiento o segmentación.
El servicio de Chatbot opera sobre la infraestructura de WhatsApp / Meta Platforms Inc. Al utilizarlo, el Usuario acepta implícitamente las Políticas de Uso y Privacidad de dicha plataforma. Pixpik no controla ni se responsabiliza por la infraestructura, entrega de mensajes, políticas o decisiones de WhatsApp/Meta.
Las tarjetas de fidelización digital se distribuyen e instalan a través de Google Wallet (Google LLC) y Apple Wallet (Apple Inc.), plataformas con sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. Pixpik no controla el funcionamiento interno de dichas plataformas ni se responsabiliza por cambios en sus políticas que afecten la visualización o funcionamiento de las tarjetas.
Los servicios de PixPik Business se ofrecen bajo planes de suscripción mensual o anual (con descuento del 20%). Los planes actuales son:
Todos los pagos realizados a PixPik Business son definitivos y no reembolsables, sin excepción. Una vez procesado el pago del periodo contratado, no se realizarán devoluciones totales ni parciales por ninguno de los siguientes motivos:
El Establecimiento puede cancelar su suscripción en cualquier momento. El acceso a todos los servicios contratados permanecerá activo hasta el fin del periodo ya pagado, sin derecho a reembolso por los días no utilizados.
En caso de error de cobro comprobable atribuible directamente a Pixpik, se analizará el caso de forma excepcional. El reporte debe realizarse a hello@pixpikstudio.com en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la fecha del cargo.
El Establecimiento se compromete a utilizar todos los servicios de PixPik Business de manera lícita y responsable. Queda expresamente prohibido:
El Establecimiento es responsable de mantener actualizada y veraz toda la información que los servicios comunican o presentan a los Usuarios finales.
Pixpik no garantiza:
Pixpik se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados que puedan interrumpir temporalmente los servicios, notificando con la mayor anticipación posible.
Meta Platforms / WhatsApp puede interpretar ciertos patrones de uso automatizado como conducta abusiva, lo que puede derivar en el bloqueo temporal o permanente del número telefónico del Establecimiento. Pixpik no controla ni puede revertir estas decisiones. El Establecimiento asume de manera íntegra este riesgo, eximiendo a Pixpik de toda responsabilidad. Este supuesto no constituye motivo para solicitar reembolso alguno.
Pixpik no será responsable por:
Los flujos automatizados, algoritmos, configuraciones, diseños de tarjetas, interfaz, software, marca y demás elementos desarrollados por Pixpik son propiedad exclusiva de Pixpik Studio S.A. de C.V. o de sus licenciantes. El Establecimiento recibe únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a los servicios contratados.
Pixpik podrá actualizar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial. El uso continuado de los servicios tras dicha publicación implica la aceptación de los términos actualizados.
El contrato tiene vigencia indefinida, renovándose automáticamente cada periodo contratado hasta que el Establecimiento decida cancelarlo. Pixpik se reserva el derecho de suspender o dar por terminado el servicio ante incumplimiento de estos Términos, sin responsabilidad ni obligación de reembolso.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.